Saiba como solicitar ressarcimento à Cemig por aparelhos queimados após temporais na região
Os fortes temporais que atingiram o Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba causaram diversos transtornos, incluindo quedas de energia e danos a aparelhos eletrônicos devido a picos de tensão. Em Uberlândia, centenas de clientes foram afetados por interrupções no fornecimento, e registros de curtos-circuitos causados por raios acenderam o alerta para os consumidores sobre os prejuízos materiais. Para mitigar esses danos, a Cemig possui um protocolo específico de ressarcimento para consumidores de baixa tensão, como moradores e pequenos produtores rurais.
O pedido de reembolso pode ser realizado de forma digital pelo Cemig Atende Web, via telefone 116 ou presencialmente em agências da companhia. No ato da solicitação, o titular deve fornecer dados básicos como CPF, número da instalação, descrição do problema e as características técnicas do equipamento danificado. É fundamental que o consumidor informe a data e o horário aproximados da ocorrência meteorológica para que a distribuidora possa cruzar os dados com os registros de sua rede elétrica.
Em relação aos prazos, o consumidor tem até cinco anos para abrir o processo, mas a agilidade na resposta depende do tempo decorrido: solicitações feitas em até 90 dias após o incidente recebem parecer em até 15 dias. A Cemig pode realizar vistorias técnicas no local, sendo que, para itens essenciais como geladeiras que armazenam alimentos ou remédios, o prazo de inspeção é de apenas um dia útil. Caso o reparo já tenha sido feito, é necessária a apresentação de nota fiscal e laudos técnicos específicos.
Se o nexo de causalidade for comprovado pela companhia, o ressarcimento pode ocorrer via conserto do item, substituição por um equipamento equivalente ou pagamento em dinheiro. A orientação principal é não descartar o aparelho nem tentar o reparo por conta própria antes de formalizar o pedido, a menos que se guardem todas as evidências técnicas e peças substituídas para conferência. Com informações de G1 Triângulo Mineiro.
